商品やサービスの価格が人の価値認識にどう影響するかを考えてみたいと思います。
価格が高いと「これにはきっと特別な価値がある」と期待するものです。
こう感じるのは、私たちが価格によって期待値を設定しているから。
だから、売り手側は高い価格を設定すれば、その価値に見合うもの
いやそれ以上のものを提供しなければならないのです。
プレッシャーありますが、高価格は提供する価値に対する信頼と自信の表れです。
真の価値は、顧客が得られる満足度によって決まります。
顧客が「このサービスを受けてよかった」と心から思えること。それが私たちが目指すべき最終目標です。
そのためには、実際に満足しているか、顧客の声を聴かなければなりません。
実際に試してもらうまで、価値を理解してもらうことは難しいものです。
そのために、成功事例、顧客の満足の声を集めて、それを広告として活用することが重要です。
自分たちの提供する価値が、他では得られない独自のものであることを顧客に理解してもらうことを
目標にして日々発信していきましょう。
世の中には同じような商品やサービスが溢れていますが、
その中で一際目立ち、顧客に選ばれることを目指していかなければなりません。
簡単ではありませんが、顧客一人ひとりの満足という実績を積み重ねることで、確実に前進できます。
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